Доставка и оплата
В настоящее время мы осуществляем доставку только по Алматы.
Доставка по Алматы
Курьером
- Доставка осуществляется в рабочее время по указанному вами адресу в день заказа или в течение 1-3 рабочих дней. Курьер заранее позвонит и согласует время доставки.
- Стоимость доставки — 1000 тенге. Заказы свыше 10 000 тенге доставляются бесплатно.
- Подъем крупногабаритного товара на этаж — 5000 тенге. Стоимость рассчитывается и оплачивается отдельно.
График работы курьеров
- ПН - ПТ: с 9:00 до 19:00
- СБ: с 10:00 до 16:00
Приём посылки и претензии
Если содержимое посылки повреждено
- Составьте акт о дефектах (его необходимо иметь при себе у курьера).
- Опишите характер повреждений (дополнительно сфотографируйте), укажите сумму претензии, поставьте дату и подпись (вашу и курьера).
Приём претензий
Претензии по качеству упаковки, наличию механических повреждений и срокам доставки принимаются не позднее трёх рабочих дней с момента получения посылки.
В случае повреждения товара необходимо иметь заполненный акт о дефектах. В противном случае претензии не принимаются.
Помните: ответственность за возможное повреждение содержимого посылки переходит с момента подписания накладной (получения посылки).
Проверка работоспособности товара
- Проверка работоспособности товара и консультации не входят в обязанности курьера.
- Претензии по работоспособности товара принимаются сервисным центром производителя в соответствии с условиями гарантии.
- Распаковка товара допускается только после оплаты.
Для юридических лиц
Для получения товара необходима доверенность, оформленная на получателя.
Помощь
Если у вас есть вопросы, отправьте письмо на адрес: info@digitaltrust.kz